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O que fazer quando o WinXP não desliga corretamente?


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Enviado por: marciobmmorais (2069)
Publicado em: 09/04/07 19:15hs.

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Em computadores ATX (notebooks ou CPUs com botão de apertar ao invés do botão liga/desliga) o Windows permite o seu desligamento por completo. Para isso é necessário que ele detecte essa característica na placa-mãe e - ao contrário do que muitos pensam - o desligamento também é possível em micros que não estão configurados como ACPI ...

O ideal é que o seu micro esteja configurado como ACPI: vá em Painel de Controle (Control Panel) > System (Sistema) > Hardware > Gerenciador de Dispositivos (Device Manager) > duplo-clique em Computador (Computer) e veja se ele está configurado como "Interface de energia e configuração avançada (ACPI) PC (Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC)" ou Computador Padrão (Standard PC). Se ele estiver configurado como Computador Padrão, restarte o WinXP, entre na BIOS do micro e habilite o APM (Advanced Power Management).

O principal motivo para o shutdown (desligamento) não funcionar no WinXP é o uso de drivers não-certificados pela Microsoft, que impedem o acionamento do Desligamento, Hibernação e Standby. Vamos às soluções:

1. Desabilite a Reinicialização automática do WinXP, pois se estiver ocorrendo um erro durante o shutdown, o micro rebootará: vá em Painel de Controle (Control Panel ) > Sistema (System) > Avançado (Advanced) > botão Cinfigurações em Inicialização e Recuperação (Startup and Recovery) > desclique a opção Reiniciar automaticamente (automatically Restart) na área Falha do Sistema (System Failure) ...

2. Desabilite o ACPI na BIOS do seu micro, pois se o ACPI da sua BIOS tiver um bug ou não seguir 100% o padrão estabelecido, o WinXP é afetado por isso ...


3. Verifique o NT Apm/Legacy Interface Node indo em Painel de Controle (Control Panel) > System (Sistema) > Hardware > Gerenciador de Dispositivos (Device Manager) > menu Exibir (Show) > Mostrar dispositivos ocultos (Show hidden devices). Se aparecer a opção NT Apm/Legacy Interface Node, dê um duplo-clique nela e habilite-a. Se essa opção não aparecer, ignore essa dica ...

4. Verifique os drivers que não têm assinatura digital da Microsoft. Estes drivers normalmente são os responsáveis por impedir o desligamento do WinXP (um dos aplciativos mais "tradicionais" que após ser instalado impede o desligamento correto do WinXP é o Easy CD Creator). Clique no botão Iniciar (Start) > Executar (Run) > digite "Sigverif" (sem as aspas) e tecle . Este (desconhecido) aplicativo verifica os drivers instalados no computador e lista aqueles que não têm assinatura digital.

Com a lista dos drivers e arquivos que não têm assinatura digital, você deve checar qual é o periférico que está utilizando-o - pois dessa maneira você poderá procurar por drivers atualizados que não causam esse problema. Como exemplo, utilizamos o arquivo ptserial.sys mostrado na lista à direita criada pelo programa, pois normalmente os driver localizados na pasta \Windows\system32\drivers são os mais críticos em relação ao funcionamento do Windows (sempre comece a verificar os drivers desta pasta):

1. Verifique o nome do arquivo e a pasta aonde ele se encontra (ptserial.sys em c:\Windows\System32\drivers neste exemplo)

2. Vá até a pasta em questão e localize o arquivo. Clique com o botão da direita do mouse no arquivo > menu Propriedades (Properties) > Versão (Version).

3. No caso do arquivo ptserial.sys, o campo Descrição (Description) indica que o driver é do HSP Modem Serial Device Driver for NT 5.0 fabricado pela PCTEL, conforme você vê na imagem à esquerda. Sabendo disso, você está à par que o seu modem pode estar causando esse problema e com isso você deve procurar um driver diferente para ele.

Uma maneira simples de confirmar a "culpabilidade" do periférico ou software em relação ao problema de desligamento do WinXP é retirando-o do micro (ou desabilitando-o na BIOS caso ele seja onboard) ou desinstalando o software e verificando se o WinXP desliga normalmente. Se ele desligar, o driver do periférico em questão é o responsável pelo problema ...

OBSERVAÇÕES:

- Os perféricos e aplicativos conhecidos por causar esse problema no WinXP (e também no Win2000) são: Easy CD Creator, DirectCD, Nero, WinOnCD, Sound Blaster Live ! e placas de vídeo baseadas no chipset Kyro II

- Se durante o shutdown o WinXP travar com os erros STOP 0000009F, DRIVER_POWER_STATE_FAILURE,
STOP 0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ou STOP 0x000000D1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, isso indica um problema GRAVE de compatibilidade do driver com o WinXP, podendo inclusive impedir que o sistema operacional funcione normalmente ...

5. Desabilite a opção para ativar o computador em placas de rede indo em Painel de Controle (Control Panel) > System (Sistema) > Hardware > Gerenciador de Dispositivos (Device Manager) > duplo-clique na sua placa de rede > Gerenciamento de energia (Power management) > Desclique a opção "Este dispositivo pode ativar novamente o computador (Allow this device to bringteh computer out of standby) ...


6. Se a sua placa de vídeo é baseado no chipset nVIDIA, desabilite o Serviço Nvidia Helper: vá em Painel de Controle (Control Panel) > Ferramentas Administrativas (Adminstrative Tools) > Serviços (Services) > duplo-clique em NVIDIA Driver Help > em Tipo de Inicialização (Startup type) escolha a opção Desativado.


Se mesmo assim o problema não for resolvido, faça uma atualização da BIOS do seu micro ...

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